Retour

Retourbeleid van Moovy

Bij Moovy kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. In dat geval kunt u uw bestelling binnen een bepaalde termijn retourneren.

Retourvereisten

• De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt zijn en moeten in de originele staat verkeren.
• De originele verpakking moet aanwezig zijn.
• Hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.

Retourproces

• Meld uw retour aan via uw persoonlijke pagina op de website.
• Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het aangegeven retouradres.
• Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in gang gezet.

Terugbetaling

• Wij storten het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, maar kan enkele dagen duren.

Omruilen

• Als u een artikel wilt omruilen, kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt door Moovy.

Contact opnemen

• Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice.